Customer Service Specialist

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Job Description

Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:
- gestire le richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;
- svolgere attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
- coordinarsi con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, garantendo uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;
- gestire direttamente un portafoglio clienti assegnato;
- collaborare con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione e la risoluzione delle pratiche più complesse;
- fornire supporto post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti;
- individuare e segnalare eventuali criticità, contribuendo alla definizione di azioni correttive e migliorative.

Requisiti




- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Clienti;
- ottima conoscenza del pacchetto Office;
- buona padronanza dei principali strumenti CRM;
- eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo;
- capacità di analisi e problem solving;
- approccio positivo, partecipativo e proattivo;
- attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.

Benefit
- Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione in linea con quanto previsto per il 4° livello del Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità);
- inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì;
- flessibilità nell’orario di ingresso;
- percorso di affiancamento e sviluppo professionale;
- inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.

Benefit & Welfare
- Buoni pasto.

Sede di lavoro

Vicenza Est.

Rangers S

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