Addetti Al Customer Service Inbound E-commerce

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Talenti Agenzia per il Lavoro, filiale di Gallarate, ricerca per importante realtà operante nel settore del servizio clienti:
ADDETTI AL CUSTOMER SERVICE INBOUND E-COMMERCE

La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate inboundda parte di clienti che hanno effettuato acquisti online, fornendo assistenza e supporto relativamente a ordini, spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Il ruolo richiede buone capacità comunicative, orientamento al cliente e dimestichezza con gli strumenti informatici, al fine di garantire assistenza efficace.

Attività principali
- Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti
- Supporto su ordini effettuati online
- Assistenza in merito a spedizioni, consegne e stato degli ordini
- Gestione di richieste relative a resi e rimborsi
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
- Utilizzo quotidiano di diversi applicativi informatici

Requisiti
- Esperienza pregressa in attività di customer service, contact center o assistenza clienti
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici




- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Precisione e capacità organizzative
- Disponibilità a lavorare su turnazioni

Formazione e inserimento
- È richiesta la presenza in sede durante la prima settimana di contratto per la formazione iniziale:
- Previsto un periodo di affiancamento con figure senior
- A seguito del consolidamento dell'autonomia operativa, potrà essere valutata la possibilità di svolgere l'attività in modalità ibrida

Tipologia contrattuale
- Contratto iniziale in somministrazione dal 15 luglio al 31 ottobre:
- Possibilità di proroghe successive
- Concrete opportunità di inserimento diretto in azienda

Inquadramento e retribuzione
- CCNL Servizi BPO
- Livello D2
- Retribuzione oraria lorda:€ 8,85

Orario di lavoro
- Part-time 20 ore settimanali
- Turni di 4 ore continuative

È richiesta disponibilità nella fascia orari

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