Customer Service Operator

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La risorsa sarà inserita nell'Ufficio Customer Service della filiale italiana riportando al Logistic Operation Manager.

Al suo ruolo sono affidati i seguenti compiti:
- gestire, all’interno della propria zona affidata, ordini/impianti/spedizioni
- gestire evasioni di richieste in merito a componenti di strumentario
- inviare statistiche di vendita e impianto
- partecipare alle analisi e risoluzioni di discrepanze inventariali
- assicurare la corretta applicazione delle procedure del Sistema Qualità inerenti la propria funzione;
- ricevere richieste dai clienti a mezzo MyOps, mail o fax, verificarle e lavorarle
- interfacciarsi con gli agenti o referenti aziendali del cliente
- registrare tutti i reclami clienti da sottoporre per la risoluzione e gestione al Quality Manager
- supportare il Logistic Manager per le attività relative ai contatti con i Clienti, agenti e fornitori;
- assicurare la rintracciabilità del prodotto venduto e in particolare conservare i documenti di registrazione dei lotti




- inoltrare le richieste di spedizione al Cliente al reparto magazzino
- controllare ed evadere, in collaborazione con il Logistic Operation Manager, richieste di deposito per nuovi clienti o aumento di quelli esistenti.
- gestire la sostituzione prodotti in scadenza
- emettere ordini di ripristino materiale
- inviare DDT serali agli agenti di competenza

Competenze e Requisiti:
- Aver maturato un'esperienza pregressa in realtà dinamiche, modernamente organizzate e strutturate;
- Gradita la conoscenza del gestionale Business Central mentre è necessaria la padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel;
- Buone doti organizzative;
- Capacità di relazione;
- Adattabilità e flessibilità;
Inquadramento contrattuale: Tempo indeterminato CCNL Chimico-Farmaceutico

Retribuzione: €31.500,00 - €32.500,00 all'anno

Benefit:
- Buoni pasto
- Computer aziendale

Sede di lavoro: Di persona

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