Property Manager

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Allegroitalia Milano Apartments è una collezione di appartamenti di lusso distribuiti nelle location più esclusive di Milano. Offriamo un'esperienza di soggiorno raffinata che unisce la privacy e il comfort di un appartamento privato con la qualità dei servizi alberghieri di alto livello.
Stiamo cercando una figura di alto profilo, orientata al cliente e alla qualità, che rappresenti il volto della nostra struttura. Il/La Property Manager sarà il punto di riferimento principale per gli ospiti — dall'arrivo alla partenza — e il perno operativo che garantisce standard di eccellenza in ogni fase del soggiorno.
Accoglienza & Gestione Ospiti
Accogliere gli ospiti con professionalità e discrezione, fornendo informazioni sulla struttura e sulla città
Rispondere con prontezza a chiamate, e-mail e messaggi su tutti i canali
Risolvere problematiche e gestire reclami con empatia, calma e diplomazia
Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury
Operazioni & Coordinamento
Supervisionare e coordinare il team di pulizie e manutenzione




Garantire in ogni momento gli standard di discrezione richiesti dalla clientela luxury
Tenere l'inventario di biancheria, amenities e dotazioni degli appartamenti
Monitorare la rotazione degli appartamenti e ottimizzare la disponibilità
Amministrazione & Reportistica
Gestire pagamenti, emissione di fatture e note di credito
Aggiornare il PMS con dati di prenotazione, stato appartamenti e note ospiti
Compilare report giornalieri sull'occupazione e sulle attività operative
Gestire le recensioni online rispondendo in modo professionale ai feedback degli ospiti
Indispensabili
Residenza a Milano
Esperienza in reception, property management o ruoli analoghi in hotel, boutique hotel o aparthotel di fascia alta
Ottima padronanza di italiano e inglese (scritto e parlato) — terza lingua considerata un plus
Eccellenti doti comunicative, relazionali e di problem-solving
Spiccata attenzione al dettaglio e resistente orientament

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