E-commerce Customer Service

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Problem solving
Customer oriented
E-Commerce Customer Service in Vico Food Box
Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.
Vico Food Box dal 2018 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa per gli italiani all'estero e gli stranieri amanti della cucina e delle tradizioni italiane.
Stiamo cercando una figura da inserire all'interno del nostro Customer Happiness Team che assisterà i nostri clienti. Cerchiamo un profilo Junior : nessuna notevole esperienza pregressa richiesta — per noi conta più l'attitudine, la voglia di imparare ed essere in linea con il team, anche se un'esperienza pregressa in ambito clienti/e-commerce è considerata un plus.
Competenze indispensabili Conoscenza eccellente della lingua Inglese scritta e parlata + un'altra lingua (preferibilmente Tedesco o Olandese o Francese)
Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Google Chrome)
Esperienza con siti e-commerce
Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali




Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività
Problem solving
Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare
Customer oriented
Scrittura creativa
Residenza entro circa 30 minuti dalla sede di lavoro di Frattamaggiore (NA) — per noi l'equilibrio vita-lavoro è un valore importante
Cosa dovrai fare Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, via chat e via telefono (CRM)
Gestire gli ordini in entrata e in uscita
Gestione delle richieste dei clienti Esteri / Italiani, dovute a motivazioni sia di tipo logistico che di tipo finanziario
Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico
Ottimizzare i processi di gestione del Customer Service
Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali
Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)
Analizzare la performance l

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