Territory Customer Support Manager

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In John Deere contribuiamo a risolvere una delle più grandi sfide globali: garantire cibo, infrastrutture e risorse per una popolazione in costante crescita, preservando al contempo il nostro pianeta.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Leader mondiale nelle macchine agricole, forestali, per le costruzioni e per la cura del verde, supportate da tecnologie avanzate, ricambi e servizi finanziari, contiamo oltre 70.000 dipendenti nel mondo e operiamo in numerosi mercati internazionali.
John Deere Italiana rappresenta la filiale Sales & Marketing per il mercato italiano e supporta la rete dei concessionari nell'offrire il miglior servizio possibile ai clienti.
Il dipartimento Aftermarket & Customer Support & Training è alla ricerca di un/una
Territory Customer Support Manager
La persona selezionata contribuirà a garantire un'esperienza eccellente ai clienti durante l'intero ciclo di vita dei prodotti John Deere, supportando la rete dei concessionari nello sviluppo delle competenze,



nell'adozione delle soluzioni digitali e nella crescita del business post-vendita.
Collaborando a stretto contatto con concessionari e stakeholder interni, avrà un ruolo chiave nel miglioramento della customer experience, nello sviluppo delle capacità organizzative e nell'implementazione delle iniziative strategiche John Deere.
Principali responsabilità La Persona Inserita Si Occuperà Di
- Gestire le attività di Customer Support in collaborazione con la rete dei concessionari John Deere.
- Supportare i concessionari nello sviluppo delle competenze e delle capacità organizzative in ambito Aftermarket.
- Promuovere l'adozione delle soluzioni di connettività, digitalizzazione e Connected Support.
- Essere il punto di riferimento per le iniziative legate alla Customer Experience e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.
- Analizzare le performance delle attività post-vendita e supp

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