Servizio clienti

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e-work S.p.A. ricerca per importante azienda cliente Addetti/e al Servizio Clienti – Customer Service da inserire presso la Sala Operativa di Protezione Civile di Mestre (zona Marghera), per il periodo dal 30 agosto al 13 settembre 2026.
La risorsa entrerà a far parte del team della Sala Operativa e si occuperà della gestione delle richieste e delle segnalazioni, del monitoraggio delle informazioni operative e del supporto alle attività di coordinamento, in un contesto dinamico e strutturato.
Cosa farai
- Gestione del numero verde della Protezione Civile e delle Emergenze Ambientali;
- ricezione e gestione delle richieste e delle segnalazioni telefoniche;
- monitoraggio degli indicatori ambientali collegati ai rischi naturali;
- raccolta e gestione delle informazioni provenienti dal territorio;
- supporto al coordinamento di mezzi, materiali ed eventuali risorse messe a disposizione dagli Enti Locali e dalle organizzazioni di volontariato;
- supporto alle attività della Sala Operativa, seguendo procedure e indicazioni previste;




- gestione delle attività sia in condizioni ordinarie sia in situazioni di emergenza.

Chi cerchiamo
- Diploma di scuola secondaria superiore;
- almeno 3 anni di esperienza lavorativa, anche maturata in settori differenti;
- esperienza in customer service, assistenza clienti, reception, front office, call center o help desk sarà considerata un plus;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- capacità di ascolto e gestione delle richieste;
- buona capacità di mantenere attenzione e lucidità anche in situazioni operative;
- disponibilità a lavorare su turni H24, inclusi sabati, domeniche e giorni festivi;
- disponibilità al lavoro in presenza.

Non è richiesta una precedente esperienza specifica nel settore della Protezione Civile: verranno fornite le indicazioni e le procedure necessarie per lo svolgimento dell'attività.
Orario di lavoro
Il servizio è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, strutturato su tre turni:
- 06:00 – 14:00
- 14:00

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