ELI - SIMULATION & SYSTEMS CUSTOMER SUPPORT & SERVICES

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Job Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.
All'interno dell'area Customer Support Service & Training stiamo ricercando un/a Simulation Support Specialist per la nostra sede di Sesto Calende (VA).
La persona selezionata sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, fornendo supporto tecnico e garantendo il funzionamento ottimale dei sistemi di simulazione di volo. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative,



un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la capacità di rappresentare l’azienda in modo professionale, sviluppando relazioni durature con i clienti.
Attività principali
- Fornire supporto tecnico di alto livello per i sistemi di simulazione e le relative apparecchiature
- Agire come principale interfaccia tra l’azienda e i clienti, garantendo comunicazioni tempestive ed efficaci
- Diagnosticare, analizzare e risolvere problemi tecnici sia da remoto sia presso il cliente, quando necessario
- Coordinarsi con i team di ingegneria, manutenzione e gestione progetti per soddisfare le esigenze dei clienti e implementare miglioramenti di sistema
- Monitorare le prestazioni dei sistemi e identificare in modo proattivo eventuali criticità prima che abbiano un impatto sulle operazioni
- Redigere report tecnici, documentazione di intervento e sintesi dei feedback ricevuti dai clienti
- Fornire supporto competente durante le attività di

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