CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Italia, Emilia-Romagna, NONANTOLA, Industria metalmeccanica, Customer Service Luogo di lavoro:
Luogo di lavoro: Italia , Emilia-Romagna , NONANTOLA
Settore:
Data ultimo aggiornamento:
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per realtà operante nel settore METALMECCANICO
Mansioni
La risorsa, inserita all'interno di un contesto strutturato e vivace, si occuperà di:
Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e relative varianti;
Gestire i rapporti e le relazioni con spiccata sensibilità verso il cliente;
Lavorare costantemente per migliorare la soddisfazione del cliente con particolare attenzione alla comunicazione puntuale e di alta qualità;
Supporto allo sviluppo di strumenti di monitoraggio end to end del processo garantendo la visibilità dello stato degli ordini verso stakeholder interni
Coordinarsi ed allinearsi costantemente con altri enti aziendali (avanzamento produzione, logistica fornitori, vendite);




Gestire le escalation derivanti dalle attività quotidiane e lavorare in modo proattivo per identificare problemi e opportunità di miglioramento delle prestazioni del processo.
Il/la candidato/a ideale si presenta con i seguenti requisiti:
Esperienza pregressa di almeno 3-4 anni nella mansione;
Gradita, ma non indispensabile, provenienza dal settore metalmeccanico/automotive;
Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
Ottime capacità comunicative, relazionali e di lavoro in team;
Buone capacità organizzative e di problem solving;
Buona conoscenza di tutto il pacchetto Office (e in particolare Excel);
Flessibilità oraria e disponibilità immediata completano il profilo.
Caratteristiche dell'offerta
Contratto: tempo determinato SCOPO ASSUNZIONE;
Inquadramento/RAL: range 27.000/35.000 in relazione all'esperienza e al profilo del/della candidato/a;
Sono previsti altresì ticket, possibilità di smartworking (dopo il necessario period

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