Customer Support Manager

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Sede: Torino, Italia (In sede / Ibrido*)
onOffice è un'azienda internazionale leader nel settore, fondata in Germania nel 2001. Sviluppiamo prodotti e servizi digitali all'avanguardia per il mercato immobiliare. Con oltre 20 anni di esperienza, siamo in forte espansione in tutta Europa: oggi siamo presenti in 8 Paesi con un team di oltre 330 persone.
Il tuo ruolo
Stiamo cercando un Customer Support Manager / Junior Customer Support Manager da inserire nel nostro team di Torino. In questo ruolo, sarai il volto di onOffice per i nostri clienti italiani.
Le tue mansioni principali includeranno:
- Assistenza Clienti: Fornire supporto di eccellenza via telefono e canali online, rispondendo alle domande dei clienti sull'uso e le funzionalità del software.
- Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i dipartimenti internazionali (Amministrazione, Sviluppo Software, Marketing, ecc.) per gestire casistiche che richiedono un intervento multidisciplinare.

Il tuo profilo
- Lingue: Hai un'ottima padronanza della lingua Inglese e Tedesca (Obbligatorio),



necessaria per le comunicazioni quotidiane con l'Headquarters in Germania.
- Soft Skills: Hai un robusto orientamento al cliente, eccellenti capacità di ascolto e un'attitudine proattiva al problem-solving.
- Mindset: Sei una persona organizzata, comunicativa e desiderosa di imparare in un contesto nuovo e dinamico.
- Contratto: Iniziale contratto a tempo determinato con il chiaro obiettivo di trasformazione a tempo indeterminato.
- Qualità del lavoro: Diamo valore alle tue idee e al tuo feedback. Troverai processi strutturati e strumenti efficienti per semplificare il tuo lavoro quotidiano.
- Onboarding: Grazie a un piano di inserimento su misura, ti sentirai parte integrante della squadra fin dal primo giorno.
- Crescita: Un ruolo dinamico e orientato ai risultati in un'azienda giovane e in forte ascesa.
- Collaborazione: Il nostro team è aperto, solidale e costruttivo: ci sosteniamo a vicenda, indipendentem

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