Tour Expert

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Descrizione
Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Tour Expert & Sales.
Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti, una figura qualificato specializzata nella progettazione, promozione, vendita e gestione di escursioni, esperienze territoriali e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici.
Realizzato in partnership con Costa Crociere, il percorso prepara professionisti capaci di operare come punto di raccordo tra nave, ospite e territorio, integrando competenze commerciali, organizzative, relazionali e digitali per valorizzare le destinazioni di scalo e migliorare la qualità dell'esperienza del passeggero.
Attività principali
- Promuovere e vendere escursioni, esperienze e servizi turistici collegati agli itinerari crocieristici;
- Accogliere gli ospiti, comprenderne esigenze e preferenze e supportarli nella scelta delle attività più adatte;
- Gestire prenotazioni, pratiche amministrative,



documentazione di viaggio e operazioni connesse ai servizi turistici;
- Organizzare e coordinare operativamente escursioni, transfer e attività a destinazione;
- Collaborare con tour operator, guide turistiche, fornitori locali e partner territoriali;
- Curare la relazione con il cliente durante tutte le fasi del servizio, dalla consulenza iniziale al follow-up;
- Monitorare la qualità dell'esperienza e contribuire al miglioramento della customer satisfaction;
- Utilizzare CRM, piattaforme di prenotazione, software gestionali e strumenti digitali per la gestione delle attività;
- Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi dei dati per personalizzare l'offerta e supportare le attività commerciali;
- Valorizzare le risorse culturali, paesaggistiche ed enogastronomiche delle destinazioni di scalo;
- Collaborare con i reparti di bordo e con il Tour Manager per garantire il corretto svolgimento dei servizi;
- Contribuire allo sviluppo di off

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