Addetto/a reclami per logistica e trasporti

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Il periodo estivo porta con sé un volume crescente di spedizioni e, con esso, la necessità di gestire con rapidità e precisione eventuali criticità. Per rafforzare il team durante questa fase intensa, cerchiamo un/una Addetto/a reclami per un'impresa attiva nella logistica e nei trasporti su territorio nazionale.
La figura si occuperà di ricevere, analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, coordinando il flusso di informazioni tra ufficio spedizioni e magazzino per garantire risposte tempestive.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e telefonica
- dimestichezza con PC e pacchetto Office; gradita conoscenza di un gestionale logistico
- lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
- anche senza esperienza pregressa, se motivati e pronti a imparare

Sul campo,



la risorsa gestirà in autonomia l''istruttoria dei reclami (registrazione su gestionale, verifica documentale, contatto con corrieri e cliente), seguirà le pratiche di reso e rimborso fino a chiusura, e collaborerà con il magazzino per le sostituzioni merce. Preparerà report settimanali sulle anomalie più frequenti, contribuendo a migliorare i processi.
Offerta e benefit
- Contratto CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sulle procedure aziendali
- Bonus su obiettivi
- Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Disponibilità da luglio.
Sede di lavoro: Piombino

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