Addetto/a Customer Care e Assistenza Clienti

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Azienda operante nella Grande Distribuzione Organizzata inserisce una risorsa all’interno dell’area dedicata al contatto con la clientela per attività di assistenza, gestione richieste e supporto informativo. La figura segue le richieste dei clienti nelle diverse fasi di contatto, fornendo supporto sui servizi disponibili e contribuendo alla corretta gestione delle comunicazioni con i reparti interni.

Attività principali
- gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e contatto diretto
- fornitura di informazioni su servizi, procedure e modalità operative della struttura
- supporto nella raccolta delle esigenze della clientela e registrazione delle informazioni nei sistemi aziendali
- aggiornamento dei dati e delle attività tramite strumenti digitali e gestionale interno
- gestione dei ricontatti e monitoraggio delle richieste in collaborazione con il team




- supporto al cliente durante le fasi di assistenza e relazione con la struttura

Requisiti richiesti
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buone capacità comunicative e relazionali
- predisposizione al contatto con il pubblico e alla gestione della clientela
- utilizzo base degli strumenti informatici e dei principali applicativi digitali
- precisione, affidabilità e capacità organizzativa
- figura anche alla prima esperienza lavorativa

Offerta e condizioni
- inserimento con contratto a norma di legge
- orario tempo pieno
- affiancamento operativo iniziale
- formazione interna sulle attività di assistenza clienti e sulle procedure aziendali
- Retribuzione 1650-2190 € lordi mensili

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