Operatore/trice assistenza clienti retail

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E-commerce specializzato in arredamento casa con magazzino e showroom a Selvazzano Dentro, ricerca Impiegato/a gestione clienti per potenziare l'area dedicata al supporto post-vendita e alla fidelizzazione della clientela.

Attività
- Gestione autonoma di richieste complesse tramite telefono, chat ed email, garantendo soluzioni tempestive
- Monitoraggio intraprendente degli ordini e risoluzione di eventuali criticità logistiche o amministrative
- Analisi e gestione dei resi e delle pratiche di rimborso su software gestionale interno
- Coordinamento con il magazzino per la verifica delle disponibilità e dei tempi di consegna
- Elaborazione di report periodici sui feedback ricevuti per migliorare i processi aziendali

Requisiti




- consolidata esperienza di almeno 2 anni nella gestione di clientela esigente
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- spiccate doti di problem solving e negoziazione
- ottima padronanza di strumenti informatici e applicativi gestionali
- capacità di gestire carichi di lavoro intensi in autonomia

Offerta e benefit
- contratto a tempo indeterminato full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Welfare aziendale
- Formazione continua

Ingresso previsto entro 30 giorni.

Sede di lavoro: Selvazzano Dentro

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