Addetto/a centralino per servizio clienti telefonico

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Cerchiamo un/a addetto/a centralino per rafforzare il servizio di front office telefonico di una struttura che gestisce relazioni con clienti privati e piccole imprese sul territorio di Terni. Ti occuperai di accogliere le chiamate in entrata, indirizzare le richieste verso i colleghi competenti e dare informazioni di primo livello sui servizi attivi.
Lavorerai con un centralino digitale multilinea e un gestionale interno per la registrazione delle interazioni. Le tue mansioni saranno: gestione e smistamento chiamate in entrata verso i reparti commerciali e tecnici; presa appuntamenti e verifica disponibilità con aggiornamento dell'agenda condivisa; registrazione anagrafiche e richieste nel database clienti; risposta a email di primo contatto e richieste informative ricorrenti; supporto al back office per il follow-up delle pratiche aperte.
Offerta e benefit:




contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500
Buoni pasto
Formazione continua
affiancamento iniziale sulle procedure e sui sistemi interni
Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
Requisiti:
diploma di scuola superiore
attitudine al contatto telefonico e orientamento al cliente
buona padronità della lingua italiana, parlata e scritta
dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
precisione e capacità di gestire più chiamate contemporaneamente
inserimento immediato
Orario full-time su turnazioni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Terni
by helplavoro.it

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