SERVICE DESK

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Posizione Action ICT, società in robusto crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l'inserimento di uno specialista Help Desk. Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working. Numero di posizioni: 1. Inquadramento: Tempo Indeterminato. Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza.
Profili Help Desk Specialist / Customer Service di 2° Livello
Requisiti Pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
Ottime capacità di analisi e problem solving
Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
Buona conoscenza di sistemi di Ticketing
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buone capacità comunicative
Capacità di Team Working
Compiti Monitoraggio delle problematiche segnalate
Analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
Stesura di Report
Valori aggiuntivi Conoscenza del linguaggio SQL
Conoscenza di Android e iOS

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