Customer Satisfaction

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Schneider Electric è il leader globale nella trasformazione digitale della gestione dell'energia e dell'automazione, con l'obiettivo di favorire un utilizzo dell'energia più efficiente, sostenibile e resiliente. Attraverso tecnologie innovative, software avanzati e servizi digitali, Schneider Electric supporta clienti industriali, infrastrutture, data center, edifici e utility nel loro percorso di decarbonizzazione e ottimizzazione operativa.

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La missione della funzione Customer Satisfaction & Quality è quella di massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso un’organizzazione snello ed efficace dei processi aziendali, garantendo la piena conformità ai requisiti della norma ISO 9001.
Dopo aver acquisito una solida comprensione dei principi fondamentali della gestione per la qualità e dei requisiti della norma ISO 9001, il candidato dovrà sviluppare competenze analitiche mirate al miglioramento dei processi aziendali,



con particolare attenzione all’ottimizzazione della customer experience.
- Supporto nell’analisi dei processi aziendali.
- Redazione ed aggiornamento delle procedure e della modulistica della qualità.
- Analisi statistica degli indicatori di performance.
- Supporto nello sviluppo di piani d’azione per il miglioramento dei processi e della customer experience.
- Supporto nella sorveglianza della performance dei processi in outsourcing.
- Analisi della customer satisfaction.
- Supporto agli audit interni ed esterni.
- Laurea in Ingegneria, preferibilmente gestionale.
- Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
- Spiccate capacità di analisi, sintesi e problem solving.
- Capacità organizzative e autonomia nella pianificazione delle attività assegnate. xysqume
- Attitudine al lavoro in team e orientamento ai risultati.
- Eccellenti capacità relazionali
- Contratto stabile e opportunità di

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