Information Technology Help Desk

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Quale sarà il tuo contributo in Enginium?
La risorsa sarà inserita nel team di supporto IT e si occuperà di:
- Fornire assistenza di 1° e 2° livello
- Gestire ticket e richieste di supporto.
- Configurare e installare PC, laptop, stampanti e dispositivi aziendali.
- Gestire account utente, password e permessi.
- Supportare problematiche hardware e software.
- Installare e aggiornare sistemi operativi e applicativi.
- Effettuare attività di troubleshooting e diagnosi guasti.
- Supportare le attività di onboarding/offboarding dei dipendenti.
- Gestire e monitorare le postazioni di lavoro aziendali (PDL)

Chi stiamo cercando:
- minimo 3 anni di esperienza 1 e 2 livello
- Conoscenza dei principali processi di assistenza (presa in carico, troubleshooting, escalation, chiusura ticket)
- Buona dimestichezza con sistemi operativi Windows e con la gestione di postazioni di lavoro
- Familiarità con strumenti di ticketing e gestione richieste (es. ServiceNow, Jira Service Management o equivalenti)




- Conoscenza della lingua inglese livello B2 (necessaria per interazione e/o documentazione)
- Conoscenza base di reti, VPN, Active Directory e gestione utenti.
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi tecnici.
- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente interno.

Sede di Lavoro: Torino, modalità on-site
Il nostro Iter di Selezione

Dopo aver ricevuto la tua candidatura, il nostro team di Talent Acquisition valuterà con attenzione il tuo profilo. Se risulterà in linea con le opportunità aperte in Enginium, verrai ricontattato per un primo confronto telefonico, durante il quale approfondiremo il tuo percorso di studi, l’evoluzione qualificato, le tecnologie maggiormente utilizzate, le tue motivazioni e gli obiettivi di crescita, sia in termini di settore sia di attività.
Il secondo step prevede un colloquio con l’area Business, in cui il tuo profilo verrà approfondito da un punto di vista tecnico. In questa fase entreremo nel dettaglio delle tue competenze e ti pr

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