Operatore/trice assistenza clienti logistica

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Nel settore della logistica e dei trasporti, cerchiamo un/una Operatore/trice Assistenza Clienti per il nostro team operativo. Sarai il punto di contatto diretto con i clienti, gestendo richieste informative, monitorando spedizioni e collaborando con i reparti interni per risolvere anomalie e garantire continuità del servizio.
Mansioni principali:
• Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale aziendale relative a spedizioni e consegne
• Monitoraggio e aggiornamento dello stato dei tracking negli ordini in corso
• Lettura e verifica della documentazione di trasporto (DDT) e delle informazioni logistiche
• Inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale WMS, con produzione di report quotidiani
• Interfaccia con magazzino e team di trasporto per risolvere ritardi, anomalie o giacenze
• Raccolta e inoltro segnalazioni ai reparti competenti
Requisiti:




• Diploma di scuola secondaria superiore
• Esperienza di 1-2 anni in customer care o assistenza clienti
• Buona padronanza di Excel e software gestionali
• Eccellenti capacità comunicative e orientamento al problem solving
• Precisione nella gestione documentale e organizzazione
• Disponibilità entro 2 settimane
Offerta e agevolazioni:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Logistica e Trasporti)
• Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• Buoni pasto e welfare aziendale
• Formazione continua sui processi logistici
• Ambiente operativo con team consolidato
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro

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