CUSTOMER SERVICE

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Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura avrà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.Attività principali:Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionaleSupporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzione e documentazione di garanziaGestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie,



supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionaliArchiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodottiCoordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richiesteRequisiti e competenze:Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post venditaBuona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua ingleseTitolo di studio in ambito tecnico o navaleConoscenza del software gestionale, preferibilmente in contesto Microsoft (Dynamics 365)Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazioneSpirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solvingProattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionaleCosa offriamo:Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzioneRuolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globalePercorso di crescita profession

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