Addetto/a assistenza clienti per software gestionali

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L’aumento delle richieste estive su una piattaforma software B2B per gestione ordini e fatturazione apre una nuova posizione nell’assistenza clienti. Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti che segua ticket, chiamate e chat per utenti business che usano strumenti digitali ogni giorno.
Avrai un lavoro operativo e chiaro. Gestirai circa 35-50 richieste al giorno tra ticket e contatti diretti, con aggiornamento dello stato pratica su Jira Service Management e CRM HubSpot. Ti occuperai anche di verifica accessi, reset credenziali, supporto su anagrafiche clienti, esportazioni CSV e segnalazioni funzionali da passare al team tecnico quando il problema richiede analisi più approfondita.
Requisiti anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con pc, browser,



fogli di calcolo e strumenti di ticketing
scrittura chiara e capacità di spiegare passaggi tecnici in modo semplice
attenzione ai dettagli nella gestione di ticket, note e priorità
inserimento immediato
Offerta e benefit Retribuzione lorda mensile indicativa: €
Buoni pasto
Mensa aziendale
Formazione continua
affiancamento iniziale su flussi, procedure e base prodotto
Ti offriamo un inserimento stabile, con attività ben organizzate e confronto quotidiano con chi sviluppa e testa il software. Contratto a tempo indeterminato e tempo completo.
Sede di lavoro: Genova
J-18808-Ljbffr

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