Operatore/trice assistenza clienti retail

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E-commerce specializzato in arredamento casa con magazzino e showroom a Selvazzano Dentro, ricerca Impiegato/a gestione clienti per potenziare l'area dedicata al supporto post-vendita e alla fidelizzazione della clientela.
Attività
Gestione autonoma di richieste complesse tramite telefono, chat ed email, garantendo soluzioni tempestive
Monitoraggio proattivo degli ordini e risoluzione di eventuali criticità logistiche o amministrative
Analisi e gestione dei resi e delle pratiche di rimborso su software gestionale interno
Coordinamento con il magazzino per la verifica delle disponibilità e dei tempi di consegna
Elaborazione di report periodici sui feedback ricevuti per migliorare i processi aziendali
Requisiti




consolidata esperienza di almeno 2 anni nella gestione di clientela esigente
diploma di scuola secondaria di secondo grado
spiccate doti di problem solving e negoziazione
ottima padronanza di strumenti informatici e applicativi gestionali
capacità di gestire carichi di lavoro intensi in autonomia
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Welfare aziendale
Aggiornamento continuo
Ingresso previsto entro 30 giorni.
Sede di lavoro: Selvazzano Dentro
J-18808-Ljbffr

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