Nel settore della moda e abbigliamento, la gestione corretta dei reclami è strategica per mantenere la soddisfazione clienti. Ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami che si occupi di istruire, analizzare e risolvere le segnalazioni relative a resi, difetti di prodotto e insoddisfazione sulla qualità.
Mansioni principali
Registrazione e analisi dei reclami in arrivo via email, telefono e form online
Valutazione delle richieste e verifica della conformità ai termini di reso
Coordinamento con il magazzino e la produzione per controlli qualitativi
Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche nel gestionale aziendale
Comunicazione tempestiva al cliente sullo stato di avanzamento
Proposte di soluzione (rimborsi, cambi merce, crediti store)
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Senza esperienza,

anche alla prima esperienza
Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
Buone capacità comunicative e pazienza nel contatto clienti
Competenza base con pacchetto Office e fogli di calcolo
Disponibilità a turnazioni flessibili durante i picchi stagionali
Offerta e vantaggi
Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Formazione retribuita e affiancamento operativo
Orario full-time 40 ore settimanali
Buoni pasto
Welfare aziendale
Disponibilità da agosto. Sede di lavoro: Genova
J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione reclami moda

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