Realtà specializzata nel settore moda e abbigliamento ricerca un/una Addetto/a gestione reclami per potenziare il team customer service. La risorsa gestirà le richieste di reclamo e di post-vendita, operando come punto di riferimento per risolvere problematiche relative a ordini, resi e insoddisfazioni clienti, mantenendo uno stile comunicativo elegante e competente in linea con l'immagine del brand.
Mansioni principali Gestione e risoluzione dei reclami clienti via email, telefono e canali di contatto
Valutazione delle richieste di reso e coordinamento delle procedure amministrative
Monitoraggio e aggiornamento dello stato pratica a sistema
Collaborazione con team commerciale e logistico per soluzioni rapide ed efficaci
Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche
Requisiti Diploma di maturità

Esperienza di 1-2 anni nella gestione reclami o customer service
Eccellenti capacità comunicative e doti empatiche
Orientamento al problem solving e capacità di negoziazione
Conoscenza della suite Office e dimestichezza con sistemi gestionali
Offerta e benefit Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili
Formazione continua e affiancamento iniziale
Sconti dipendente su collezioni aziendali
Ambiente stimolante e team orientato alla qualità
Disponibilità da agosto
Sede di lavoro: San Bonifacio
J-18808-Ljbffr

Addetto/a gestione reclami settore moda

Disinfestatore

Collaboratore familiare

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