Gouvernant(e)

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Missions principales Organisation du service housekeeping Organiser les priorités quotidiennes selon les arrivées, départs, recouches et occupations de l’hôtel. Préparer et répartir les tâches entre les membres de l’équipe housekeeping lorsque l’effectif le nécessite. S’assurer que les chambres, suites, salles de bain, terrasses et espaces clients soient prêts dans les délais. Anticiper les besoins en linge, produits d’accueil, consommables et matériel de nettoyage. Adapter l’organisation en fonction de l’activité, des demandes clients et des imprévus opérationnels. Contrôle qualité des chambres et suites Contrôler la propreté générale des chambres et salles de bain avant chaque arrivée client. Vérifier la présentation des lits, du linge, des serviettes, des amenities et des équipements en chambre. S’assurer que les rideaux, persiennes, lumières, climatisation, télévision, coffre-fort et équipements électroménagers soient conformes aux standards de l’établissement. Contrôler la présence et le bon fonctionnement du sèche-cheveux, du lisseur,



de la raquette moustique et des éléments mis disposition du client. Veiller l’absence de poussière, traces, cheveux, odeurs, poubelles pleines ou éléments oubliés. Gestion du mini-bar et des boissons chaudes Contrôler le mini-bar lors de l’entrée en chambre et signaler rapidement les consommations l’intendance. S’assurer que le stock mini-bar soit conforme au standard de chambre. Contrôler la présence des eaux offertes la première nuit selon le nombre de personnes. Vérifier la recharge boissons chaudes : quatre cafés différents, quatre thés différents et quatre sucres. S’assurer que les consommations soient remontées de manière claire, datée et rattachée la bonne chambre. Entretien des espaces communs et extérieurs Contrôler quotidiennement la propreté des espaces communs, terrasses, escaliers, balcons, decks, accueil et salon. Veiller l’enlèvement des feuilles, déjections animales et saletés visibles. S’assurer du nettoyage du m

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