Operatore/trice call center per GDO

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Sede operativa in provincia di Varese, cerchiamo un/una operatore/trice call center per una struttura che gestisce il servizio clienti di una catena di supermercati. Lavorerai in un team che risponde a richieste su ordini, promozioni e disponibilità prodotti, contribuendo a migliorare l'esperienza d'acquisto.
Requisiti:
buona predisposizione al contatto telefonico e capacità di ascolto
dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
attitudine al problem solving e lavoro in team
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
disponibilità a turni e qualche sabato
Mansioni principali:
gestione chiamate in entrata da clienti e punti vendita; primo filtro e registrazione sul gestionale
apertura e monitoraggio pratiche per resi e reclami,



escalation ai reparti competenti
aggiornamento stato richieste su CRM e reportistica giornaliera al team leader
supporto operativo al personale di punto vendita su disponibilità prodotti e segnalazioni logistiche
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL commercio)
tempo completo full-time su turni
formazione on the job e affiancamento operativo
Buoni pasto
Rimborso spese per trasferte occasionali
Inserimento previsto a breve; possibilità di inizio immediato preferibile.
Sede di lavoro: Varese
J-18808-Ljbffr

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