Back Office Commerciale

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Zucchetti Centro Sistemi (ZCS) è azienda tecnologica multi business fondata nel 1985 nel Valdarno aretino (Toscana). Grazie alle competenze in ambito informatico, l’azienda si è trasformata in un’industria innovativa con cinque aree di business: software, healthcare, automation, robotica e green innovation. L’obiettivo è garantire un elevato livello qualitativo dell’offerta su tre fronti: informatica, elettronica e meccanica.

Posizione

Supporto Operativo / Back Office (B.O.)

Missione del ruolo

Garantire la continuità, correttezza e tempestività delle attività operative commerciali ad alto volume, supportando Sales, Presales e Governance attraverso processi standardizzati, dati affidabili e flussi strutturati nel CRM.

La funzione non vende, non governa e non decide le strategie, ma rende eseguibili e sostenibili i processi commerciali del Gruppo, evitando colli di bottiglia ed errori operativi.

Posizionamento organizzativo
- Funzione operativa centrale a supporto delle società del Gruppo ZCS People
- Opera in coordinamento con:
- Sales
- Presales
- Inside Sales




- Governance & Sales Operations
- Amministrazione
- Servizio Clienti Zucchetti
- Owner delle attività operative, non dei clienti

Responsabilità principali
- Gestione prelazioni e assegnazioni
- Gestione delle prelazioni su CRM Zucchetti e CRM ZCS
- Aggiornamento e tracciamento delle assegnazioni nel CRM interno e Zucchetti
- Produzione offerte e contratti standard
- Preparazione di offerte e contratti standard su richiesta del Sales
- Verifica della completezza documentale
- Applicazione delle condizioni standard definite dal modello commerciale
- Versioning controllato dei documenti (in coerenza con i BPM)
- Inserimento ordini e attivazioni
- Inserimento degli ordini attivi derivanti da possibilità chiuse
- Supporto operativo alle attività di attivazione contrattuale
- Coordinamento con amministrazione per i passaggi successivi
- Gestione anagrafiche e dati CRM
- Inserimento e manutenzione delle anagra

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