Customer Support

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Hubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settore RegTech e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono:
- Forwork: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria.
- Utopia: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati.

Dietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialistche, ad oggi, gestisce oltre 50.000 aziende e 2 milioni di lavoratori.

Facciamo parte del gruppo Dilaxia, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese.

Siamo alla ricerca di un Customer Support Specialist che affianchi clienti e utenti nell'utilizzo delle nostre piattaforme, dalle attività di onboarding e formazione fino al supporto operativo quotidiano.

Cerchiamo una persona curiosa,



orientata alla relazione e alla risoluzione dei problemi, capace di costruire un rapporto di fiducia con il cliente e di trasformare ogni interazione in un'occasione di valore.

Il ruolo combina attività di supporto, formazione e customer onboarding. Avrai la possibilità di condurre demo di prodotto, accompagnare i clienti nelle fasi di avviamento, raccogliere feedback e collaborare quotidianamente con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure coinvolte nella gestione e nell'evoluzione del prodotto.
- Accompagnare nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software
- Condurre demo di prodotto e sessioni di formazione rivolte a utenti, clienti e prospect
- Supportare gli utenti tramite ticket, e-mail e video call, garantendo risposte puntuali ed efficaci
- Favorire l'adozione del prodotto e il corretto utilizzo delle funzionalità da parte dei clienti
- Raccogliere, qualificare e documentare anomalie, bug e richieste

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