Customer Care nel mondo dei prodotti per la pausa

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Azienda attiva nel settore dei prodotti per la pausa professionale sta cercando personale da inserire nel ruolo di Customer Care per supportare le attività quotidiane legate all'assistenza clienti e alla gestione delle richieste tramite telefono, email e chat. Il candidato ideale dovrà gestire le comunicazioni con i clienti, risolvere eventuali problematiche e fornire supporto nella gestione degli ordini e delle consegne.
Attività Previste
- Gestione delle chiamate in entrata dei clienti
- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti
- Assistenza nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze dei clienti
- Gestione degli ordini e delle spedizioni
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente tramite feedback
- Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti

Requisiti




- Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed escritta
- Empatia e capacità di ascolto attivo
- Attitudine al problem solving
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
- Flessibilità e capacità di gestire situazioni stressanti

Offerta
- La posizione prevede un contratto a termine con impegno tempo pieno
- Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
- Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

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