Customer Care Specialist

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BeMyGuest è una piattaforma in cloud per gestire la vendita diretta ed in distribuzione del prodotto ospitalità. BeMyGuest è un Central Reservation System per Hotel, Gruppi Alberghieri, Ristoranti, Gestori di Esperienze, Destinazioni.

L'attività lavorativa viene svolta in sede (Palermo) - no telelavoro - no smartworking.
La collaborazione è tramite contratto con partita IVA.

L'Account & Product Specialist gestisce le relazioni con i Clienti della piattaforma BeMyGuest e li supporta in ogni fase dell'utilizzo: attivazione della piattaforma, training iniziale, problem solving quotidiano, proposta e vendita di nuovi servizi per garantire sempre la massima soddisfazione.

Il ruolo dell'Account & Product Specialist prevede:
Conoscenza approfondita della piattaforma BeMyGuest e di tutti i moduli che lo compongono al fine di poter:
- effettuare una demo completa
- fornire un training all'utilizzo
- supportare i Clienti nel problem solving quotidiano
- effettuare configurazioni standard e non standard

Nonché la gestione dei Clienti aziendali,



garantendo la loro soddisfazione e cercando nuove opportunità di business.

Le principali mansioni includono:
- gestione delle relazioni con i clienti, mantenendo e rafforzando le relazioni
- sviluppo del business: identificare possibilità di upselling e cross-selling

Competenze tecniche richieste:
- Capacità di creazione ed utilizzo di file spreadsheet (LibreOffice Calc, Microsoft Excel, Google Spreadsheet, etc.) per organizzare informazioni e calcoli
- Buona conoscenza della lingua inglese:
- Ottima capacità di comunicazione con il Cliente e con il team di lavoro

Requisiti preferenziali:
- Esperienza nell'utilizzo di channel manager (Vertical Booking, Simple Booking, Synxis, etc.)
- Certificazioni linguistiche (C1, C2)
- Buona conoscenza della lingua tedesco:
- Buona conoscenza della lingua francese:
Competenze trasversali:
- comunicare in modo efficace:
- lavorare in squadra e collaborazione
- capacità di problem solving:
- ges

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