Customer Service Specialist

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Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti, occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
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Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
gestire le richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;
svolgere attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti;
coordinarsi con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, garantendo uniformità e coerenza nella gestione delle pratiche;
gestire direttamente un portafoglio clienti assegnato;
collaborare con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione e la risoluzione delle pratiche più complesse;
fornire supporto post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti;
individuare e segnalare eventuali criticità, contribuendo alla definizione di azioni correttive e migliorative.

Requisiti
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service,



Back Office Commerciale o Gestione Clienti;
ottima conoscenza del pacchetto Office;
buona padronanza dei principali strumenti CRM;
eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo;
capacità di analisi e problem solving;
approccio positivo, collaborativo e proattivo;
attitudine al lavoro di squadra in contesti dinamici e strutturati.

Vantaggi
Tipologia contrattuale e inquadramento: Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento e retribuzione in linea con quanto previsto per il 4° livello del Ccnl Vigilanza Privata (14 mensilità);
inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì;
flessibilità nell’orario di ingresso;
percorso di affiancamento e sviluppo professionale;
inserimento in un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e in continua evoluzione.
Benefit & Welfare
Buoni pasto.
Sede di lavoro
Vicenza Est.
Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per

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