15 ago - Ferentino
Massari
Hai esperienza nel customer care, sei una persona organizzata e ti piace trovare soluzioni concrete alle esigenze dei clienti?
Massari S.r.l. è alla ricerca di una risorsa da inserire nel proprio team, con l’obiettivo di garantire un servizio attento, efficiente e qualificato nella gestione quotidiana del rapporto con i clienti.
La persona selezionata rappresenterà un importante punto di riferimento per il cliente, occupandosi della gestione delle richieste e supportando le attività operative e amministrative connesse.
Cosa farai
Ti occuperai principalmente di:
- gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, tra cui telefono, e-mail e strumenti digitali;
- fornire assistenza e supporto, individuando rapidamente le soluzioni più adeguate alle diverse esigenze;
- gestire richieste di carattere amministrativo, commerciale e operativo;
- aggiornare e mantenere correttamente le informazioni e le anagrafiche presenti nel database aziendale;
- garantire riservatezza e attenzione nella gestione dei dati e delle informazioni dei clienti;
- collaborare con gli altri reparti aziendali per assicurare una gestione tempestiva ed efficace delle richieste;
- supportare le attività di back office e contribuire al miglioramento e all'efficienza dei processi interni.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona con esperienza, anche breve, in attività di customer care, assistenza clienti o back office, caratterizzata da buone capacità comunicative e relazionali.
Sono particolarmente importanti la capacità di ascolto, l'orientamento al cliente e al problem solving, la precisione nella gestione delle attività e la capacità di lavorare in squadra e per obiettivi.
È inoltre richiesta una buona conoscenza degli strumenti informatici e, in particolare, del pacchetto Microsoft Office.
Cosa offriamo
L'inserimento avverrà all'interno di un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, nel quale la risorsa avrà la possibilità di sviluppare progressivamen
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