Operatori Servizio Ascolto

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Operatori Servizio Ascolto - Consulenti Giuridici
*La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal 1987 è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.*
Descrizione della posizione
Gli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno.I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono), per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.

Responsabilità
Ascolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio affidabile per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà.

Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà,



specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse.

Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi , offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo.

Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali.

Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo.

Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio empatico alle problematiche presentate.

Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy.

Requisiti
- Laurea in giurisprudenza ed un percorso di studio sulle tematiche del

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