Customer Service/Post Vendita
Pubblicato il 15-08-2026 - Cantiere del Pardo in Forlì
Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura sarà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.
Attività Principali
- Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale
- Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzioni e documentazione di garanzia
- Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali
- Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
- Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste
Requisiti e Competenze
- Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita
- Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese
- Titolo di studio in ambito tecnico o navale
- Conoscenza dei software gestionali, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365)
- Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)
- Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione
- Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving
- Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale
Cosa Offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale, vivace e in continua evoluzione
- Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della c