Hardware Technician

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Alkemy Group supporta le aziende nell’innovare la relazione con i propri clienti attraverso dati, tecnologia, AI, media, design e creatività, dando vita a esperienze che superano i confini tra fisico e digitale.
Alkemy Group si articola in tre aree di eccellenza:
(Alkemy) Data.Tech.AI , specializzata nell’evoluzione di modelli di business potenziati dalla tecnologia e abilitati dall’AI
(Alkemy) Retail Tech , focalizzata su software e tecnologia per il mondo Retail
(Alkemy)+ , che integra creatività, comunicazione, design, media e commerce
A queste si affianca Alkemy Nova , la practice che valorizza trasversalmente l’intero ecosistema, con un focus sull’evoluzione dei modelli di customer engagement e loyalty.
Il Gruppo nasce con il supporto di FSI – il principale fondo europeo di investimento dedicato alla crescita di imprese italiane – dall’unione di realtà leader nei rispettivi ambiti: Alkemy, COSMIC, Konvergence, Retex e Tier 1.
Con sede a Milano, oltre 2.000 professionisti e una presenza consolidata in Italia e Spagna,



Alkemy Group supporta un portfolio di oltre 1.000 clienti in diversi mercati: Financial Services, Utility, Retail, Fashion & Luxury, Healthcare, Industrial, Telco, Sport & Media.
Per il potenziamento del nostro team Delivery F&L; D2C Operations siamo alla ricerca di un Tecnico Hardware da inserire nelle attività di back office tecnico.
Principali responsabilità
Gestione dell'Help Desk dedicato ai punti vendita.
Apertura, monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza.
Prediagnosi delle problematiche hardware e software.
Attività di dispatching e pianificazione degli interventi dei tecnici onsite.
Coordinamento e gestione dei fornitori esterni.
Supporto tecnico da remoto ai clienti e ai punti vendita.
Monitoraggio delle attività di assistenza e follow-up fino alla risoluzione.
Requisiti
Buona conoscenza di: PC e componentistica hardware; Stampanti.
Buona conoscenza di Sistemi Operativi Windows e Microsoft Office.
Esperienza nella gestione delle pro

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