Phone Operator – Customer Care

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Hai esperienza nel customer care e ti piace fare la differenza ogni giorno? Potresti essere la persona che stiamo cercando. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'opportunità per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti.
Cosa farai davvero
Garantire la migliore assistenza ai clienti Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione: telefono, e-mail, SMS, chat e WhatsApp
Gestire tutte le tipologie di richieste di assistenza, sia di natura tecnica che amministrativa o commerciale
Occuparsi della gestione del database clienti Verisure, garantendo la massima riservatezza e la corretta protezione dei dati
Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure
Supportare le attività di back office, contribuendo all'efficienza dei processi operativi
Chi stiamo cercando




Esperienza in attività di customer care complesse, con ottime capacità di ascolto e comunicazione
Orientamento al problem finding e al problem solving, capace di lavorare per obiettivi e di collaborare efficacemente con il team
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office
Contratto
Un tempo determinato di 6 mesi, RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi, riproporzionato al contratto part‑time di 30 ore settimanali. Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata.
Orario di Lavoro
Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica su 5 giorni lavorativi per un totale di 30 ore settimanali.
Sede di lavoro
Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144
Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione conc

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