Tirocinio Servizio Clienti
Pubblicato il 15-08-2026 - Gi group spa filiale di erba in Como
FILIALE: ERBA
Ricerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti.
Finalità del ruolo
Lo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione. Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali.
Principali attività
Gestione referti:
- Imbustamento dei referti in uscita
- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello
- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegna
Gestione appuntamenti:
- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda
- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor
- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioni
Supporto operativo al front office:
- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello
- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)
- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutor
Comunicazione con l'utenza:
- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari
- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUP
Profilo ricercato
Formazione:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario
- Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front office
Competenze e caratteristiche:
- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto vivace
- Affidabilità e pu