Store consultant art.1 l.68/99 m/f/nb

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Mansione
Sei iscritto o iscrivibile alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99?
Hai esperienza nella vendita e ti piace il contatto diretto con il cliente? Allora questa è l'opportunità giusta per te
Per azienda del settore telecomunicazioni ricerchiamo uno Store Consultant appartenente alle categorie protette (art.1 L.68/99 - invalidità ci vile) M/F/NB
Responsabilità
Il candidato individuato si occuperà delle seguenti attività:
- Illustrare in modo trasparente e completo i servizi e le offerte disponibili;
- Gestire e completare la procedura di sottoscrizione dell’offerta con il nuovo utente;
- Offrire ad ogni cliente una consulenza personalizzata, individuando e proponendo la soluzione più adatta alle sue esigenze;
- Fornire assistenza tecnica di primo livello direttamente in Store, anche utilizzando gli applicativi interni di supporto;
- Eseguire la diagnostica tecnica richiesta sulle apparecchiature del cliente;
- Proporre una soluzione ottimale per ogni richiesta di assistenza commerciale;
- Rispondere alle richieste degli utenti in maniera professionale,



guidandoli anche all’utilizzo del canale di supporto più appropriato, in conformità con le linee guida aziendali;
- Fungere da tramite tra il cliente in Store e la funzione di Customer Care per la risoluzione di problematiche più complesse;
- Segnalare tempestivamente eventuali problematiche tecniche relative agli applicativi che possano impattare sull’esperienza della clientela;
- Lavorare per raggiungere gli obiettivi prefissati, sia a livello qualitativo (soddisfazione del cliente) che quantitativo (vendite e performance);
- Tenersi costantemente aggiornato su policy e procedure, con particolare attenzione agli applicativi interni di supporto.

Competenze
Si richiede:
- Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L 68/99 art. 1 (invalidità civile superiore al 45%) e iscrizione al collocamento mirato;
- diploma;
- competenze informatiche, attitudine digitale su applicazioni e programmi aziendali;

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