Servizio clienti

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e-work S.p.A. ricerca per notevole azienda cliente Addetti/e al Servizio Clienti – Customer Service da inserire presso la Sala Operativa di Protezione Civile di Mestre (zona Marghera), per il periodo dal 30 agosto al 13 settembre 2026.

La risorsa entrerà a far parte del team della Sala Operativa e si occuperà della gestione delle richieste e delle segnalazioni, del monitoraggio delle informazioni operative e del supporto alle attività di coordinamento, in un contesto dinamico e strutturato.

Cosa farai

- Gestione del numero verde della Protezione Civile e delle Emergenze Ambientali;
- ricezione e gestione delle richieste e delle segnalazioni telefoniche;
- monitoraggio degli indicatori ambientali collegati ai rischi naturali;
- raccolta e gestione delle informazioni provenienti dal territorio;
- supporto al coordinamento di mezzi, materiali ed eventuali risorse messe a disposizione dagli Enti Locali e dalle organizzazioni di volontariato;
- supporto alle attività della Sala Operativa, seguendo procedure e indicazioni previste;
- gestione delle attività sia in condizioni ordinarie sia in situazioni di emergenza.

Chi cerchiamo

- Diploma di scuola secondaria superiore;
- almeno 3 anni di esperienza lavorativa, anche maturata in settori differenti;
- esperienza in customer service, assistenza clienti, reception, front office, call center o help desk sarà considerata un plus;
- buone capacità comunicative e relazionali;
- capacità di ascolto e gestione delle richieste;
- buona capacità di mantenere attenzione e lucidità anche in situazioni operative;
- disponibilità a lavorare su turni H24, inclusi sabati, domeniche e giorni festivi;




- disponibilità al lavoro in presenza.

Non è richiesta una precedente esperienza specifica nel settore della Protezione Civile: verranno fornite le indicazioni e le procedure necessarie per lo svolgimento dell'attività.

Orario di lavoro

Il servizio è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, organizzato su tre turni:

- 06:00 – 14:00
- 14:00 – 22:00
- 22:00 – 06:00

La turnazione prevede 3 giorni consecutivi di lavoro, 1 giorno di riposo e 1 giorno di disponibilità, mantenendo lo stesso turno durante i tre giorni consecutivi.

Sede di lavoro

Mestre – zona Marghera (VE)

Contratto e condizioni

Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato per il periodo 30/08/2026 – 13/09/2026.

CCNL Terziario, con possibile inquadramento al 4° o 5° livello, da definire in base all'esperienza e al profilo della risorsa.

Retribuzione indicativa:

- 4° livello: circa €23.500 – €24.000 RAL
- 5° livello: circa €20.000 – €21.500 RAL

Se hai esperienza nel customer service, nell'assistenza clienti, nella reception o nel front office e sei alla ricerca di un'esperienza professionale in un contesto operativo e strutturato, inviaci la tua candidatura!

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR – Regolamento UE 2016/679 sul sito di e-work.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

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