Customer Satisfaction
Pubblicato il 15-08-2026 - Schneider Electric in Roma
Schneider Electric è il leader globale nella trasformazione digitale della gestione dell'energia e dell'automazione, con l'obiettivo di favorire un utilizzo dell'energia più efficiente, sostenibile e resiliente. Attraverso tecnologie innovative, software avanzati e servizi digitali, Schneider Electric supporta clienti industriali, infrastrutture, data center, edifici e utility nel loro percorso di decarbonizzazione e ottimizzazione operativa.
MISSION DELLA FUNZIONE CUSTOMER SATISFACTION & QUALITY:
Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
La missione della funzione Customer Satisfaction & Quality è quella di massimizzare la soddisfazione del cliente attraverso un'organizzazione ottimizzato ed efficace dei processi aziendali, garantendo la piena conformità ai requisiti della norma ISO 9001.
OBIETTIVI DELO STAGE:
Dopo aver acquisito una solida comprensione dei principi fondamentali della gestione per la qualità e dei requisiti della norma ISO 9001 ,
il candidato dovrà sviluppare competenze analitiche mirate al miglioramento dei processi aziendali, con particolare attenzione all'ottimizzazione della customer experience.
MANSIONI/ATTIVITÀ DA SVOLGERE:
· Supporto nell'analisi dei processi aziendali.
· Redazione ed aggiornamento delle procedure e della modulistica della qualità.
· Analisi statistica degli indicatori di performance.
· Supporto nello sviluppo di piani d'azione per il miglioramento dei processi e della customer experience.
· Supporto nella sorveglianza della performance dei processi in outsourcing.
· Analisi della customer satisfaction.
· Supporto agli audit interni ed esterni.
SKILLS RICHIESTI:
· Laurea in Ingegneria , preferibilmente gestionale.
· Inglese fluente.
· Ottime capacità comunicative, sia verbali che scritte.
· Spiccate capacità di analisi, sintesi e problem solving.
· Capacità organizzative e autonomia nella pianificazione delle attività assegnate.
· At