Front Office Specialist
Pubblicato il 14-08-2026 - CONVERGE - WeAreProject in Roma
Vuoi far parte di un team che ogni giorno porta l'innovazione digitale nella pubblica Amministrazione e nelle imprese, collabora con player di mercato italiani e stranieri e individua soluzioni 'agili' ai problemi delle aziende? Il gruppo WeAreProject è il posto giusto per te.
Abbiamo l’ambizioso obiettivo di diventare il System Integrator #1 in Italia e per questo motivo siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti con una spiccata propensione all’innovazione, alla crescita professionale e al lavoro in team.
Metti in campo le tue skills per raggiungere insieme questo traguardo e unisciti alle oltre 800 persone che lavorano con i più importanti vendor tecnologici a livello mondiale, sarà per te un’opportunità unica di crescita professionale e umana.
Posizione
Ricerchiamo per Converge , consociata del Gruppo WeAreProject una risorsa per il front office tecnico altamente motivata e competente per il nostro reparto di assistenza hardware Apple.
Il candidato ideale avrà ottime capacità relazionali, una buona conoscenza delle tecnologie hardware e un approccio orientato alla risoluzione dei problemi e si occuperà delle seguenti attività:
- Accogliere i clienti e gestire le richieste di assistenza tecnica hardware .
- Effettuare una prima diagnosi dei problemi riportati, fornendo soluzioni rapide o indirizzando le richieste ai tecnici specializzati.
- Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e alle richieste di assistenza.
- Gestire e movimentare il magazzino delle parti di ricambio
- Fornire informazioni chiare sui tempi e sui costi delle riparazioni o degli interventi.
- Mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente con un servizio professionale e cortese.
Requisiti di base
- Conoscenza di base dei componenti hardware e delle principali problematiche tecniche.
- Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
- Diploma o Laurea in discipline tecniche IT o equivalenti.
Competenze richieste
- Autonomia, sicurezza, precisione e problem solving.
- Capacità di relazionarsi a vari livelli e ottime doti di team working sono requisiti fondamentali.
Caratteristiche dell’contesto di lavoro e cosa offriamo
- Ti offriamo l’inserimento in un’azienda in forte crescita che crede nell’importanza di valorizzare le persone e le inserisce in un percorso di formazione e accrescimento continuo
- Viene garantito un adeguato percorso formativo in grado di garantire l'acquisizione di nuove competenze e certificazioni anche tramite l'utilizzo della piattaforma LinkedIn Learning
- Assunzione diretta in azienda a tempo indeterminato con inquadramento e retribuzione definiti in base a competenze ed esperienza
- Range retributivo dai 24k ai 28k
- Piano salute integrato con piattaforma di salute fisica e mentale (Serenis)
- Sede di lavoro: Roma
Se sei appassionato di tecnologia e desideri far parte di un team dedicato alla fornitura di eccellenza nel supporto tecnico, inviaci il tuo CV e una lettera di presentazione.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Prestiamo attenzione e sensibilità ai/alle candidati/e appartenenti alle categorie protette, ai sensi dell'articolo 1 della legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.