Cerchiamo una persona proattiva, orientata al risultato e capace di trasformare ogni contatto in opportunità: lavorerai nella gestione quotidiana della relazione con la clientela, contribuendo allo sviluppo della pipeline commerciale. Lavorerai per un team che vende prodotti e servizi al dettaglio e online nel mercato B2C, occupandoti del primo filtro delle richieste e del follow up verso vendite e logistica.
Mansioni principali:
* gestione delle chiamate inbound e delle richieste via chat/portale, con tracciamento su CRM
* aggiornamento anagrafiche e pratiche clienti, inserimento note e follow up per la sales pipeline
* supporto post-vendita su ordini, resi e reclami e coordinamento con magazzino e commerciale
* monitoraggio KPI di servizio (tempo medio risposta, tasso di risoluzione) e segnalazione miglioramenti
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore

* ottime capacità comunicative e attitudine commerciale
* dimestichezza con CRM e pacchetto Office, predisposizione al lavoro su sistemi gestionali
* esperienza non richiesta, anche prima esperienza nel ruolo valutata favorevolmente
* disponibilità a un periodo di inserimento e affiancamento e ad operare durante i picchi estivi
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* fisso + provvigioni a obiettivo (fisso mensile più bonus su KPI commerciali)
* Buoni pasto
* Formazione continua e affiancamento operativo sul CRM
* Orario full-time, possibilità di flessibilità oraria
Sede di lavoro: Vicenza

Operatore/trice assistenza clienti settore commerciale

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