15 ago - Città Metropolitana di Torino
ETJCA
Questa posizione è in Etjca
Il processo di selezione sarà interamente gestito Etjca.
--
ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di:
ADDETTO/ A SERVICE DESK ITA-ENG H24
La persona sarà responsabile delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste di primo livello (HD1) tramite strumenti di ticketing
- Esecuzione di procedure di supporto standardizzate
- Documentazione accurata delle attività svolte e aggiornamento dei ticket
- Escalation dei problemi ai team di secondo livello quando necessario
- Comunicazione costante con stakeholder interni ed esterni
Competenze richieste
I candidati ideali dovrebbero avere le seguenti caratteristiche:
- Esperienza pregressa nel ruolo (in ambienti service desk o help desk)
- Conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza (C2/C1) della lingua inglese
- Disponibilità a lavorare su turni (inclusi notturni, weekend e festivi)
- La conoscenza dello strumento di ticketing Service Now è considerata un plus
Gradita ma non strettamente necessaria conoscenza informatica di base dei sistemi di gestione degli
02 set - Roma
Service Key S. P. A
02 set - Sesto Calende
Leonardo
02 set - Milano
GIACOMO MILANO
02 set - Feltre
Universiis Società Cooperativa Sociale