Deputy Manager Customer Experience

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Luxe Talent , società di consulenza internazionale specializzata nel recruitment per i settori Fashion, Luxury e Retail, ricerca per un prestigioso brand internazionale un/una Deputy Manager Customer Experience & Sales da inserire all'interno di una boutique a Roma Outlet Village.
La risorsa supporterà lo Store Manager nella gestione delle attività commerciali e del team di vendita, con l'obiettivo di garantire un'eccellente customer experience e il raggiungimento degli obiettivi di business.
Responsabilità principali
- Supportare lo Store Manager nella gestione quotidiana del punto vendita e del team.
- Guidare, motivare e sviluppare il team attraverso attività di coaching, formazione e feedback continui.
- Garantire un servizio clienti di eccellenza, assicurando elevati standard di vendita e di customer experience.
- Monitorare le performance commerciali attraverso l'analisi dei principali KPI, individuando opportunità di miglioramento.
- Definire e condividere obiettivi qualitativi e quantitativi con il team.
- Coordinare briefing giornalieri e attività formative su prodotto,



CRM e tecniche di vendita.
- Supportare i processi di selezione, inserimento e onboarding dei nuovi collaboratori.
- Promuovere le attività CRM per incrementare fidelizzazione, retention e acquisizione di nuovi clienti.
- Collaborare con gli altri responsabili del negozio per garantire un'organizzazione efficace delle attività operative.
- Assicurare il rispetto delle procedure aziendali e degli standard del brand.

Requisiti
- Esperienza di almeno 4-5 anni in ruoli di responsabilità all'interno di realtà Retail strutturate, preferibilmente Fashion o Luxury.
- Solide capacità di leadership e gestione delle persone.
- Robusto orientamento ai risultati e alla customer experience.
- Ottime capacità analitiche e di lettura dei KPI commerciali.
- Eccellenti doti comunicative, organizzative e relazionali.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offre

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