Project Specialist Customer

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Questa posizione è in Gruppo AXA Italia

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Gruppo AXA Italia seleziona un/una Project Specialist Customer (Categorie Protette art.1 l.68/99) con laurea magistrale , preferibilmente in materie economiche o scientifiche, da inserire con contratto a tempo determinato nella sede di Milano. La risorsa supporterà il team Digital Channels and Customer Experience nell’evoluzione del modello di gestione dell’anagrafica clienti e dei processi correlati, collaborando con business, IT e reti distributive per garantire conformità normativa, qualità dei dati e migliorare l’esperienza cliente. Offre modalità di lavoro ibrida e un contesto inclusivo con programmi dedicati al benessere e alla diversità.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da Gruppo AXA Italia.

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Job Description
In AXA Italia , per la nostra sede di Milano , siamo alla ricerca di un/una Project Specialist Customer (Categorie Protette art.1 l.68/99) da inserire con contratto a tempo determinato.





La risorsa verrà inserita nella direzione Customer a supporto del team Digital Channels and Customer Experience e si occuperà dell’evoluzione del modello target di gestione dell’anagrafica clienti delle Compagnie del Gruppo AXA Italia e dei principali processi cliente a essa correlati.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con business, IT e reti distributive, contribuendo alla delivery dei progetti e alla gestione delle attività relative alle tematiche di competenza. L’obiettivo sarà individuare soluzioni e disegnare processi che garantiscano conformità normativa e regolatoria, qualità del dato e una migliore experience per le reti di vendita e per i clienti finali.

In particolare, la risorsa si occuperà di:
- Preparare documentazione di progetto e supportare le fasi di UAT, go live e post go live, incluse le fasi di test;
- Contribuire alla progettazione delle customer journey end to end per clienti e reti di vendita;
- Definire processi strutturati e s

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