Addetto/a gestione clienti settore energia

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Nel settore dell'energia e delle utilities cerchiamo una figura da inserire nel nostro team dedicato alla gestione clienti. Sarai il punto di riferimento per gli utenti, dalla prima richiesta fino alla definizione completa della pratica contrattuale.
Attività previste:
* Gestione delle richieste in ingresso da clienti privati e imprese, via telefono e canali digitali
* Illustrazione chiara delle offerte energetiche, analizzando i fabbisogni specifici di ogni utente
* Aggiornamento tempestivo delle pratiche nel gestionale aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento
* Supporto tecnico e informativo sui servizi, risolvendo dubbi contrattuali e amministrativi
* Collaborazione con il team interno per verifiche documentali e attivazioni
* Follow-up post-attivazione e gestione di modifiche contrattuali richieste dai clienti
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Eccellenti capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo




* Dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office (Excel in particolare)
* Orientamento al cliente e predisposizione al problem solving
* Senza esperienza pregressa, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
* Formazione continua su prodotti energetici e procedure aziendali, completamente retribuita
* Affiancamento costante con figure senior durante il periodo iniziale
* Welfare e Buoni pasto
* Bonus su obiettivi qualitativi legati alla soddisfazione dei clienti
* Orario 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Latina

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