Manager, Contracts Management

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Chi siamo:
Siamo una società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, Dati e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente. Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e partecipativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi d’ eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.
Per i nostri uffici di Milano siamo alla ricerca di un Consulting Manager da inserire nella nostra business unit di Marketing & CRM Transformation .
Sul Ruolo:




Entrerai a far parte del team Consulting all’interno della business unit Marketing & CRM Transformation e lavorerai su progetti di consulenza strategica e trasformazione digitale.
Nel ruolo supporterai clienti nazionali e internazionali nell’analisi dei bisogni di business, nella definizione di strategie customer-centric e nel disegno di modelli operativi, journey, processi e soluzioni digitali.
In particolare, ti occuperai di:
- Guidare la gestione di progetti consulenziali e di trasformazione digitale in ambito Customer Experience, CRM, Marketing, Dati e soluzioni tecnologiche;
- Analizzare contesti di business, processi, customer journey e modelli operativi, identificando criticità, opportunità di miglioramento e priorità di intervento;
- Raccogliere, strutturare e formalizzare requisiti di business e funzionali, traducendoli in raccomandazioni, roadmap evolutive e soluzioni concrete;
- Contribuire alla definizione di strategie omnicanale e data-driven finalizzate al miglioramento dell’esperienza cliente, dell’efficacia

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