IT Service Support

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Hunters Group ricerca, per conto di un provider di servizi IT in provincia di Padova, un/una IT Technical Support da inserire nel team operativo dedicato ai servizi EDI. La risorsa si occuperà della gestione e configurazione della piattaforma EDI aziendale, del supporto ai clienti e dei partner nelle attività quotidiane, assicurando il corretto funzionamento dei flussi e l'attivazione dei servizi richiesti. Il ruolo richiede precisione, metodo organizzativo e capacità di comunicazione chiara, trattandosi di un lavoro prevalentemente operativo basato su procedure standard.Le principali attività includono:Gestione delle richieste ricevute via email, classificazione e assegnazioneAttivazione di nuovi servizi EDI con configurazione della piattaforma, esecuzione dei test e coordinamento con clienti e partnerAnalisi e risoluzione di problemi tecnici di primo livello su file EDI e documentazione tecnicaEscalation verso sistemi esterni o supporto tecnico di secondo livello quando necessarioPianificazione di attività per nuovi sviluppi su Jira,



con raccolta della documentazione tecnica e dei dati necessari al team internoAggiornamento costante dei clienti sullo stato di avanzamento delle attivitàRequisitiPer svolgere il ruolo, è richiesta familiarità con strumenti come:Google WorkspaceJiraFileZilla (FTP)MySQL WorkbenchSi richiedono inoltre:Esperienza di 2–3 anni in ruoli di supporto tecnico IT o contesti analoghiBuona comprensione delle logiche di processo aziendale alla base dei flussi EDI (ordini, fatture, logistica)Basi di programmazione informaticaPrecisione, metodo organizzativo e orientamento alla risoluzione dei problemiBuone capacità comunicative e relazionali con clienti e partner tecniciBenefitModalità ibrida con 2/3 giorni di lavoro da remoto a settimana, dopo un periodo iniziale di onboardingFormazione continua sui sistemi EDI e sui processi digitaliRAL commisurata all'esperienza

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