Addetto/a gestione reclami per logistica e trasporti

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In un contesto di crescita del volume di consegne e sostituzioni ferie estive, ricerchiamo Addetto/a gestione reclami per impresa attiva nella logistica e trasporti di merci su territorio nazionale. Ti offriamo un ruolo operativo nel customer service post-vendita: gestirai segnalazioni di ritardi, danni o anomalie nelle consegne, coordinandoti con magazzino, vettori e corrieri per arrivare a risoluzione rapida.
Lavorerai su circa 30 pratiche al giorno, verificando DDT e documentazione di trasporto su gestionale dedicato, aprendo pratiche di reso o rimborso e aggiornando lo stato fino alla chiusura, garantendo rispetto degli SLA anche nei picchi stagionali di luglio e agosto.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e portali gestionali




- precisione nella verifica documenti e attitudine al problem solving
- orientamento al cliente e capacità di mantenere calma sotto pressione

Offerta e benefit
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 € (CCNL Logistica/Trasporti)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Computer aziendale
- Rimborso spese

Avrai affiancamento iniziale e ambiente concreto con ritmi sostenuti. Ti offriamo inserimento affidabile in un team dedicato alla risoluzione reclami.
Sede di lavoro: Santo Stefano Di Magra

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