Receptionist Front Office

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Un hotel a cinque stelle di Firenze, parte di un gruppo alberghiero di respiro nazionale operante nel segmento luxury dell'ospitalità, ricerca un Receptionist Front Office da inserire nel proprio team con contratto a tempo determinato della durata di tre mesi e concreta prospettiva di stabilizzazione.

Descrizione della Posizione:
La figura selezionata rappresenterà il primo punto di contatto tra la struttura e i suoi ospiti, garantendo un'accoglienza impeccabile e un servizio personalizzato in linea con gli standard più elevati del settore. Il ruolo richiede piena disponibilità su turni articolati nell'arco dell'intera settimana, compresi weekend, giorni festivi e fasce notturne, per un totale di 40 ore settimanali con riposo a rotazione.

Mansioni principali:
- Accogliere gli ospiti al momento dell'arrivo con professionalità e calore, gestendo le procedure di check-in e check-out in modo fluido ed efficiente
- Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione della struttura
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno fornendo informazioni,



coordinando servizi e gestendo prenotazioni di taxi, transfer, ristoranti e attività
- Gestire reclami e situazioni critiche con orientamento alla soluzione e mantenendo un atteggiamento composto e risolutivo
- Coordinarsi con i reparti interni per assicurare un'esperienza di soggiorno coerente e di qualità

Vantaggi:
- Buoni pasto
- Premi di produzione / MBO
- Viaggi premio

Requisiti richiesti:
- Esperienza di almeno 3 anni maturata presso strutture alberghiere di lusso
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Padronanza della lingua inglese a livello fluente
- Conoscenza del gestionale Scrigno
- Ottime doti comunicative e relazionali, con spiccato orientamento all'ospite e cura del dettaglio
- Capacità organizzative solide e attitudine alla gestione dello stress
- Precisione, affidabilità e motivazione alla crescita professionale
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e f

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